隱私政策

OTBARBERSUPPLY / OT 專業理髮 隱私權政策（Privacy Policy）

Version 3.0（2026.07.29）

第一章　前言（Introduction）

歡迎您使用 OTBARBERSUPPLY.com（以下稱「本網站」）。

本網站由 鈦銥國際有限公司（OTI Operation Technology Inc.）（以下稱「本公司」、「OTBARBERSUPPLY」、「我們」）負責經營。

本公司致力於提供專業理髮工具、髮品、美髮用品、教育課程、品牌活動、售後維修、保固服務及 B2B 經銷合作等相關服務，並十分重視所有使用者、會員、合作夥伴及訪客之個人資料與隱私權。

本公司深知個人資料對於您的重要性，因此承諾以合法、公平、透明及誠信之方式蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，並採取適當之技術及管理措施，以降低資料遭未經授權存取、洩漏、竄改、遺失或其他安全事件之風險。

本隱私權政策旨在說明：

• 我們蒐集哪些資料
• 為何蒐集您的資料
• 如何使用您的資料
• 如何保存您的資料
• 如何保護您的資料
• 您依法享有之權利
• 您如何與本公司聯繫

請您於使用本網站前，詳細閱讀本政策。

當您瀏覽本網站、建立會員帳號、購買商品、報名課程、參與活動、申請保固或維修、加入經銷合作或使用任何由本公司提供之服務，即表示您已閱讀、理解並同意本隱私權政策。

如您不同意本政策全部或部分內容，請停止使用本網站及相關服務。

第二章　法令依據

本公司蒐集、處理及利用個人資料，係依據包括但不限於下列法令及規範辦理：

• 中華民國《個人資料保護法》
• 《個人資料保護法施行細則》
• 《消費者保護法》
• 《電子支付機構管理條例》及相關法令（如適用）
• 《電子簽章法》（如適用）
• 稅務、會計及商業相關法令
• 主管機關依法發布之命令及函釋
  

如您位於中華民國（台灣）以外之地區，本公司亦將於適用法律要求之範圍內，遵循相關個人資料保護規範。

例如：

• 歐洲經濟區（EEA）之 GDPR（General Data Protection Regulation）
• 英國 UK GDPR（如適用）
• 其他您所在地區適用之資料保護法令（如適用）
  

若不同法令間有衝突，本公司將依適用法令要求處理您的個人資料。

第三章　適用範圍

本隱私權政策適用於由本公司經營、管理或控制之網站、服務及相關平台，包括但不限於：

一、官方網站

• OTBARBERSUPPLY.com
• 其他由本公司公告之官方網站

二、會員服務

包括：

• 會員註冊
• 會員登入
• 會員中心
• 會員優惠
• 點數（如有）
• 優惠券
• 購買紀錄
• 收藏商品
• 願望清單
• 會員等級（如有）

三、電子商務服務

包括：

• 商品瀏覽
• 商品購買
• 購物車
• 訂單管理
• 發票
• 付款
• 配送
• 售後服務

四、教育及活動

包括：

• 理髮課程
• 美髮教育
• 品牌講座
• 品牌發表會
• 比賽
• 展覽
• 活動報名
• 線上教育平台（未來如提供）

五、售後服務

包括：

• 保固
• 維修
• 技術支援
• 零件服務
• 商品諮詢

六、企業合作

包括：

• 經銷合作
• 沙龍合作
• Barber Shop 合作
• OEM／ODM（如有）
• 品牌合作
• 國際合作

七、客服服務

包括：

• Email
• LINE 官方帳號
• Facebook Messenger
• Instagram
• 電話客服
• 網站聯絡表單
• AI 客服（未來如提供）

八、行銷服務

包括：

• 電子報（EDM）
• LINE 推播
• Facebook
• Instagram
• SMS
• 網站通知
• 廣告推薦
• 商品推薦

九、不適用範圍

本政策不適用於：

（一）非由本公司經營或控制之第三方網站。

（二）第三方支付平台。

（三）物流公司。

（四）品牌原廠自行提供之網站。

（五）Facebook、Instagram、LINE、Google 等第三方平台。

（六）其他您自行點擊離開本網站後所使用之網站或服務。

當您進入第三方網站後，其個人資料處理方式將依各該網站之隱私權政策辦理，本公司無法控制亦不負責其資料處理行為。

第四章　隱私保護原則

本公司遵循以下原則處理您的個人資料：

（一）合法性（Lawfulness）

僅於法律允許或您同意之情況下蒐集及使用您的個人資料。

（二）透明性（Transparency）

我們將清楚告知：

• 蒐集哪些資料
• 為何蒐集
• 如何使用
• 保存多久
• 如何分享

（三）目的限制（Purpose Limitation）

您的個人資料僅用於蒐集時所告知之目的。

若需作其他用途，本公司將依法取得您的同意，或於法律允許之範圍內處理。

（四）資料最小化（Data Minimization）

本公司僅蒐集提供服務所必要之個人資料，不會要求您提供與服務目的無關之資訊。

（五）正確性（Accuracy）

本公司將採取合理措施維持個人資料之正確性與完整性。

如您發現資料有誤，得隨時通知本公司更正。

（六）保存期限限制（Storage Limitation）

本公司僅於達成蒐集目的所必要之期間內保存您的個人資料。

保存期限屆滿後，將依法刪除、匿名化或採取其他適當方式處理，法律另有規定者除外。

（七）完整性與保密性（Integrity and Confidentiality）

本公司採取適當之技術及管理措施，以確保個人資料之機密性、完整性及可用性，包括但不限於：

• HTTPS／SSL 加密傳輸
• 權限控管
• 身分驗證
• 系統監控
• 異常登入偵測
• 資安防護措施
• 定期安全檢查

第五章　我們蒐集之個人資料類型

本公司僅於提供商品、服務、會員管理、售後服務、教育課程、品牌合作、經銷合作、網站營運及其他合法目的所必要之範圍內蒐集您的個人資料。

不同服務所蒐集之資料種類可能有所不同，您可自行決定是否提供部分資料；惟如未提供必要資料，本公司可能無法提供全部或部分服務。

5.1 個人資料類別

依據中華民國《個人資料保護法》及其相關規定，本公司可能蒐集之個人資料包括但不限於下列類別：

（一）識別類資料

包括但不限於：

• 姓名
• 英文姓名
• 公司名稱
• 商號名稱
• 統一編號
• 負責人姓名
• 身分證明文件號碼（僅於依法令或特殊服務需要時）
• 護照號碼（僅限國際活動、保固或跨境合作所需）
• 會員編號
• 客戶編號
• 經銷商代號
• 品牌合作編號
  

本公司不會於一般商品購買流程要求提供身分證字號或護照號碼，除非法令規定、跨境服務、國際活動或特定契約確有必要。

（二）聯絡資料

包括：

• 手機號碼
• 市內電話
• Email
• 收件地址
• 帳單地址
• 公司地址
• LINE ID（如您主動提供）
• 社群帳號（Facebook、Instagram 等，如您主動提供）

（三）會員資料

包括：

• 註冊日期
• 登入時間
• 最近登入紀錄
• 帳號狀態
• 密碼（經不可逆加密處理）
• 驗證資訊
• 會員等級
• 點數紀錄
• 優惠券使用紀錄
• 收藏商品
• 願望清單
• 消費偏好
  

本公司不會以明文形式保存會員密碼。

（四）交易資料

包括：

• 訂單編號
• 商品資訊
• 商品數量
• 商品價格
• 折扣資訊
• 優惠券使用紀錄
• 發票資訊
• 出貨資訊
• 配送資訊
• 付款狀態
• 訂單狀態
• 退款資訊
• 售後服務紀錄

（五）付款資訊

依付款方式不同，本公司可能取得：

• 付款方式
• 付款時間
• 付款結果
• 訂單付款狀態
• 金流交易編號
• 付款授權狀態
  

本公司不會保存：

• 完整信用卡卡號
• CVV 安全碼
• 信用卡有效期限
• 信用卡驗證碼
• 第三方支付登入密碼
  

上述資訊均由合法之第三方支付服務提供者依其安全標準及隱私政策處理。

（六）物流配送資料

為完成商品配送，本公司可能蒐集：

• 收件人姓名
• 收件地址
• 收件電話
• 配送方式
• 物流單號
• 配送進度
• 簽收狀態
• 配送異常紀錄

（七）客服資料

當您聯繫客服時，本公司可能保存：

• 客服對話內容
• Email 往來內容
• LINE 對話紀錄
• Facebook Messenger 對話
• Instagram 訊息
• 電話客服紀錄
• 問題分類
• 客服處理紀錄
• 滿意度調查
  

此類資料主要用於提升服務品質、案件追蹤及教育訓練。

（八）保固及維修資料

如您申請商品保固或維修，本公司可能蒐集：

• 商品名稱
• 商品型號
• 商品序號
• 商品照片
• 故障照片
• 故障影片
• 故障說明
• 維修紀錄
• 保固紀錄
• 零件更換紀錄
• 檢測結果
  

上述資料僅用於維修判斷、保固管理及售後服務。

（九）教育課程及活動資料

如您報名本公司舉辦之教育課程、研討會、品牌活動、展覽、競賽或其他活動，本公司可能蒐集：

• 姓名
• 聯絡方式
• 公司或店家名稱
• 職稱
• 職業類別
• 報名資訊
• 出席紀錄
• 簽到資料
• 活動照片
• 活動影片
• 課程成果
• 證書資訊（如有）
  

若活動涉及攝影或錄影，本公司將於活動公告、報名頁面或現場適當揭露其用途，例如活動紀錄、品牌宣傳、教育分享等；如法律要求另行取得同意，本公司將依法辦理。

（十）B2B 經銷合作資料

針對企業合作，本公司可能蒐集：

• 公司名稱
• 統一編號
• 負責人
• 採購窗口
• 財務窗口
• 收件資訊
• 出貨紀錄
• 報價紀錄
• 合約資訊
• 經銷區域
• 教育訓練紀錄
• 採購歷史
• 信用條件（如適用）

5.2 自動蒐集之資料

當您瀏覽本網站時，系統可能自動蒐集下列資訊：

• IP 位址
• 網際網路服務提供者（ISP）
• 瀏覽器類型及版本
• 作業系統
• 裝置型號
• 裝置識別碼
• 螢幕解析度
• 語言設定
• 時區
• 進入頁面
• 離開頁面
• 點擊紀錄
• 停留時間
• 瀏覽路徑
• 搜尋關鍵字（站內）
• 網站來源（Referral）
• UTM 參數（如適用）
• Cookie
• Session ID
• Log 紀錄
  

上述資訊主要用於網站安全、錯誤排除、效能改善、流量分析及防止未經授權之存取，不會單獨用於辨識您的身分。

5.3 廣告與分析技術蒐集之資料

若您同意相關 Cookie 或依適用法令允許，本網站可能透過分析及廣告工具蒐集必要資訊，例如：

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• Meta Conversions API（如啟用）
• Google Tag Manager
• SHOPLINE 分析工具
• LINE 行銷工具（如啟用）
  

可能蒐集的事件包括：

• Page View（頁面瀏覽）
• View Content（商品瀏覽）
• Search（搜尋）
• Add to Cart（加入購物車）
• Initiate Checkout（開始結帳）
• Add Payment Info（新增付款資訊）
• Purchase（完成購買）
• Complete Registration（完成會員註冊）
• Lead（填寫合作或聯絡表單）
• Contact（聯繫客服）
  

本公司使用上述資訊之目的，在於分析網站效能、衡量廣告成效、優化商品內容及改善使用者體驗，而非建立足以直接識別個人身分之資料庫。

第六章　個人資料蒐集目的、法律依據及利用範圍

本公司僅於具有合法依據、特定目的及必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料。

不同服務所涉及之資料類型、利用目的及法律依據可能有所不同。本公司將依據您使用之服務內容，以最小必要原則處理您的個人資料。

6.1 蒐集個人資料之主要目的

本公司蒐集您的個人資料，主要係為提供本網站及相關服務，包括但不限於下列目的：

（一）提供網站服務

包括：

• 建立會員帳號
• 驗證會員身分
• 管理會員資料
• 維護會員權益
• 提供會員專屬優惠
• 保存購買紀錄
• 管理收藏商品及願望清單

（二）完成交易

包括：

• 建立訂單
• 商品付款
• 出貨安排
• 配送管理
• 發票開立
• 訂單查詢
• 退貨
• 換貨
• 退款
• 售後服務

（三）商品保固及維修

包括：

• 保固資格確認
• 商品檢測
• 維修服務
• 零件更換
• 維修進度通知
• 保固紀錄管理
• 技術支援

（四）教育課程及品牌活動

包括：

• 課程報名
• 活動通知
• 出席管理
• 教育證明（如適用）
• 活動紀錄
• 品牌推廣
• 教育內容改善

（五）經銷合作及企業服務

包括：

• 經銷申請
• 商業合作
• 報價
• 合約管理
• 客戶管理
• 教育支援
• 採購管理
• 售後服務

（六）客服服務

包括：

• 回覆問題
• 技術支援
• 客訴處理
• 交易爭議處理
• 產品諮詢
• 維修諮詢

（七）網站安全

包括：

• 防止詐欺
• 防止未授權登入
• 防止惡意攻擊
• 偵測異常交易
• 保護會員帳號
• 系統安全監控

（八）網站分析

包括：

• 分析網站流量
• 網站最佳化
• 商品改善
• 服務改善
• 使用者體驗改善
• 網站效能分析

（九）行銷及品牌推廣

經您同意，或於法律允許之範圍內，本公司可能向您提供：

• 新品資訊
• 活動通知
• 教育課程
• 品牌消息
• 限時優惠
• 電子報
• LINE 推播
• 社群訊息
• 個人化商品推薦
  

您可隨時取消訂閱或停止接收行銷資訊，不影響您使用本網站之其他服務。

（十）法令遵循

包括：

• 稅務
• 會計
• 財務
• 審計
• 法律義務
• 主管機關要求
• 法院命令
• 爭議處理

6.2 個人資料之法律依據

本公司依據下列法律基礎處理您的個人資料：

（一）履行契約

當您購買商品、報名課程、申請維修、加入會員或與本公司建立合作關係時，本公司需蒐集及處理必要資料，以履行雙方之契約或提供您所要求之服務。

例如：

• 商品配送
• 發票開立
• 保固服務
• 維修服務
• 課程報名
• 經銷合作

（二）依法令規定

當法律要求本公司保存、提供或處理相關資料時，本公司將依相關法令辦理。

例如：

• 稅務法令
• 商業會計法
• 消費者保護法
• 個人資料保護法
• 法院命令
• 主管機關要求

（三）取得您的同意

於法律要求取得同意之情況下，本公司將於蒐集前或適當時機向您取得同意，例如：

• 電子報訂閱
• LINE 行銷通知
• Cookie（依適用法令）
• 個人化廣告
• 品牌活動照片之特定用途（依法需另行同意時）
  

您得隨時撤回同意，但撤回前依同意所為之處理，不受影響。

（四）本公司合法利益

於不侵害您的權益之前提下，本公司可能基於合法利益處理您的個人資料，例如：

• 網站安全
• 防止詐欺
• 改善網站服務
• 系統維護
• 商品分析
• 客服品質改善
• 教育訓練
• 網站效能分析
  

本公司將衡量您的權益與本公司之合法利益，並採取適當保護措施。

6.3 個人資料利用範圍

本公司對您的個人資料，僅於蒐集目的存續期間及必要範圍內使用。

除法律另有規定、取得您的同意，或為履行契約及提供服務所必要外，本公司不會將您的個人資料利用於與原蒐集目的無關之用途。

6.4 去識別化及統計資料

本公司可能將蒐集之資料進行去識別化、匿名化或統計分析，使其無法直接識別特定個人，並將其用於：

• 商品銷售分析
• 網站流量分析
• 市場研究
• 消費趨勢分析
• 營運決策
• 教育課程規劃
• 產品開發
• 品牌經營
  

經去識別化或匿名化處理後之資料，不屬於可識別個人資料，本公司得於合法範圍內使用，以提升服務品質及營運效率。

6.5 不會將您的資料出售

除本政策另有規定或依法令要求外，本公司不會出售、出租、交換或提供您的個人資料予第三方作其獨立行銷用途。

如未來因新增服務模式而有必要變更資料利用方式，本公司將依法更新本隱私權政策，並於適用法令要求時取得您的同意。

第七章　Cookie、分析工具、自動化技術及個人化服務

為提供穩定、安全及更符合使用者需求之網站服務，本網站可能使用 Cookie、網站分析工具、廣告技術、裝置識別技術及其他合法之自動化工具，以提升網站功能、改善使用者體驗、分析網站流量及評估行銷活動成效。

除法律另有規定外，本公司將依適用法令及本隱私權政策處理相關資料。

7.1 Cookie 是什麼

Cookie 是網站儲存在您瀏覽器或裝置中的小型文字檔案。

Cookie 本身通常不會直接識別您的真實身分，但可協助網站記錄您的設定、辨識裝置及提供連續性的服務。

本網站可能使用 Cookie 及其他類似技術，例如：

• Local Storage
• Session Storage
• Pixel Tag
• Web Beacon
• SDK（如適用）
• Device Identifier（裝置識別碼）

7.2 Cookie 的用途

本網站使用 Cookie 主要目的包括：

（一）維持網站正常運作

例如：

• 保持登入狀態
• 維持購物車內容
• 保存會員偏好
• 提高網站安全性
• 驗證會員身分
• 防止重複登入

此類 Cookie 通常屬於網站正常運作所必要。

（二）改善網站功能

例如：

• 記錄語言設定
• 記錄地區設定
• 商品排序偏好
• 最近瀏覽商品
• 收藏商品
• 個人化介面設定

此類 Cookie 可提升您的使用體驗。

（三）網站流量分析

本網站可能利用 Cookie 分析：

• 網頁瀏覽次數
• 停留時間
• 熱門商品
• 熱門頁面
• 搜尋關鍵字
• 購物流程
• 跳出率
• 網站效能

上述資料主要以統計方式分析，不會單獨用於辨識您的身分。

（四）廣告與再行銷

如您同意相關 Cookie，或依適用法令允許，本網站可能使用 Cookie：

• 衡量廣告成效
• 建立廣告受眾
• 顯示與您較相關之商品資訊
• 降低重複顯示相同廣告之機率
• 評估行銷活動投資效益

7.3 Cookie 類型

本網站可能使用下列 Cookie：

必要 Cookie（Strictly Necessary Cookies）

此類 Cookie 為網站正常運作所必需。

例如：

• 登入驗證
• 安全驗證
• 防止 CSRF 攻擊
• 維持購物車
• 維持 Session
• 網站安全機制
  

如停用此類 Cookie，本網站部分功能可能無法正常使用。

功能 Cookie（Functional Cookies）

此類 Cookie 用於記錄您的偏好，例如：

• 語言
• 地區
• 商品排序
• 最近瀏覽
• 收藏清單

停用後不影響網站安全，但部分個人化功能可能失效。

分析 Cookie（Analytics Cookies）

此類 Cookie 用於：

• Google Analytics
• SHOPLINE Analytics（如有）
• 網站流量分析
• 網站效能分析
• 商品分析
  

主要目的為改善網站及服務品質。

廣告 Cookie（Advertising Cookies）

此類 Cookie 可能由：

• Google Ads
• Meta（Facebook／Instagram）
• 其他合法廣告平台（如有）
  

使用於：

• 廣告成效分析
• 再行銷
• 廣告受眾建立
• 商品推薦

7.4 Google Analytics

本網站可能使用 Google Analytics（GA4） 分析網站使用情形。

Google Analytics 可能蒐集：

• IP 位址（可能經匿名化或依 Google 設定處理）
• 裝置資訊
• 瀏覽器資訊
• 作業系統
• 使用時間
• 瀏覽頁面
• 點擊行為
• 網站來源
• 事件（Events）
• 轉換（Conversions）
  

Google Analytics 主要用於：

• 網站流量分析
• 網站改善
• 商品分析
• 使用者體驗分析
• 網站效能改善
  

Google 對相關資料之蒐集及利用，依其隱私權政策辦理。

7.5 Google Ads

如本網站有投放 Google 廣告，Google Ads 可能使用相關技術：

例如：

• Conversion Tracking
• Remarketing
• Enhanced Conversions（如有）
  

主要目的包括：

• 衡量廣告效果
• 分析轉換率
• 改善廣告投放效率
• 提供較符合使用者需求之廣告內容

7.6 Meta（Facebook／Instagram）

本網站可能使用 Meta 提供之相關工具，包括但不限於：

• Meta Pixel
• Meta Conversions API（如有啟用）
• Facebook Login（如有提供）
• Facebook Shop（如有提供）
• Instagram Shopping（如有提供）
  

可能蒐集之事件包括：

• PageView
• ViewContent
• Search
• AddToCart
• InitiateCheckout
• AddPaymentInfo
• Purchase
• CompleteRegistration
• Lead
• Contact
  

主要目的包括：

• 評估 Facebook 及 Instagram 廣告成效
• 建立廣告受眾
• 再行銷
• 廣告最佳化
• 商品推薦
  

本公司不會因使用 Meta Pixel 而取得您的 Facebook 帳號密碼或其他登入憑證。

7.7 SHOPLINE 系統

本網站建置於 SHOPLINE 平台。

SHOPLINE 可能於提供網站服務、會員管理、訂單管理、網站安全及系統維護所必要範圍內處理相關資料。

本公司將依與 SHOPLINE 之契約及適用法令，要求其採取適當之資訊安全措施。

7.8 LINE 官方帳號

若您加入本公司 LINE 官方帳號，本公司可能依您與本公司的互動情形提供：

• 訂單通知
• 活動通知
• 課程資訊
• 商品資訊
• 客服服務
• 售後服務
• 行銷訊息（依法令及您之設定）
  

您可隨時透過 LINE 封鎖、取消好友或調整通知設定，以停止接收相關訊息。

7.9 AI、自動化推薦及智慧服務

為提升網站服務品質，本網站未來可能導入人工智慧（AI）或其他自動化技術，例如：

• 商品推薦
• 搜尋最佳化
• 智慧客服
• 常見問題回覆
• 個人化內容推薦
• 網站使用分析
  

如本網站導入上述功能，本公司將依適用法令處理相關資料，並不會僅依自動化處理結果對您作出具有重大法律效果或類似重大影響之決定；如涉及法律要求，本公司將提供適當的人工作業或申訴管道。

7.10 Cookie 管理

您可透過瀏覽器設定：

• 接受所有 Cookie
• 拒絕所有 Cookie
• 刪除 Cookie
• 管理特定網站 Cookie
• 停用第三方 Cookie
  

請注意，停用部分 Cookie 後，本網站某些功能可能無法正常使用，例如：

• 會員登入
• 購物車
• 收藏商品
• 結帳流程
• 個人化設定
  

如本網站未來提供 Cookie 偏好設定中心（Cookie Consent Manager），您亦可透過該功能調整 Cookie 使用偏好。

第八章　個人資料之揭露、共享、委外處理及第三方合作

本公司尊重您的個人資料，除本隱私權政策另有說明、取得您的同意、依法令規定或為提供您所要求之服務所必要外，本公司不會出售、出租、交換或提供您的個人資料予第三方作其獨立行銷用途。

如因提供服務或履行契約之需要而須由第三方協助處理您的個人資料，本公司將於合理且必要範圍內提供相關資料，並要求合作對象依適用法令及契約約定採取適當之資訊安全及個人資料保護措施。

8.1 為履行契約所必要之資料提供

為完成您所要求之商品或服務，本公司可能於必要範圍內將您的個人資料提供予合作之第三方，例如：

• 金流服務提供者
• 物流配送服務提供者
• 網站系統服務提供者
• 電子發票服務提供者
• 客服系統服務提供者
• 維修服務合作廠商
• 雲端服務提供者
• 行銷工具服務提供者
  

前述第三方僅得於履行其受委託事項所必要之範圍內使用您的資料，不得逾越委託目的。

8.2 金流服務

為完成付款交易，本網站可能與合法之金流服務提供者合作。

例如：

• LINE Pay
• SHOPLINE Payments（如有啟用）
• 信用卡收單機構
• 銀行轉帳服務
• 其他依法提供之支付服務

依付款方式不同，本公司可能提供：

• 訂單編號
• 訂單金額
• 付款狀態
• 必要之交易資訊
  

本公司不會保存完整信用卡卡號、安全碼（CVV）或其他支付驗證資訊。

相關付款資料將由金流服務提供者依其隱私政策、安全標準及適用法令處理。

8.3 物流配送

為完成商品配送，本公司可能將下列資訊提供予物流服務提供者：

• 收件人姓名
• 收件電話
• 收件地址
• 配送需求
• 商品資訊（配送所必要範圍）
• 訂單編號

目前本網站可能使用之物流服務包括但不限於：

• 黑貓宅急便
• 新竹物流
• 順豐速運
• 其他依法提供服務之物流公司
  

物流業者僅得於配送及售後配送相關服務所必要範圍內使用您的資料。

8.4 電子發票及會計服務

為依法開立發票、完成會計及稅務作業，本公司可能處理或提供下列資訊：

• 姓名
• 公司名稱
• 統一編號
• 發票資訊
• 訂單資訊
• 付款資訊
• 聯絡資訊

上述資料將依相關法令規定保存及處理。

8.5 網站系統及雲端服務

本網站可能使用網站系統、雲端主機、資料儲存或其他資訊技術服務，以提供網站營運及維護。

例如：

• SHOPLINE
• 雲端主機服務
• 網站安全服務
• 備份服務
• 系統監控服務
  

上述服務提供者僅得於提供系統服務所必要之範圍內接觸相關資料。

8.6 品牌原廠及授權合作夥伴

本公司代理、經銷或銷售之品牌商品，如涉及：

• 原廠保固
• 原廠維修
• 技術支援
• 商品品質確認
• 產品召回
• 國際教育課程
• 國際品牌活動
• 原廠認證
  

本公司可能於完成上述服務所必要之範圍內，提供相關資料予品牌原廠或其授權合作夥伴。

提供之資料將以完成服務所必要者為限，並要求合作對象依適用法令及契約約定妥善保護您的個人資料。

8.7 教育課程及活動合作單位

如您參與本公司與其他單位共同舉辦之教育課程、品牌活動、研討會、競賽或其他合作活動，本公司可能於活動執行所必要之範圍內提供：

• 姓名
• 聯絡資訊
• 報名資訊
• 出席資訊
  

予共同主辦、協辦或受委託執行之合作單位。

如涉及超出活動必要範圍之資料利用，本公司將依法取得您的同意。

8.8 行銷服務提供者

本公司可能委託第三方提供行銷、網站分析或訊息發送服務，例如：

• 電子報（EDM）
• LINE 官方帳號
• 簡訊通知
• 廣告分析
• 網站流量分析
  

相關服務提供者僅得依本公司指示處理您的資料，不得自行使用於其他目的。

8.9 法律要求之揭露

本公司可能於下列情形依法揭露您的個人資料：

一、依法令規定。

二、配合法院、檢察署、警察機關、主管機關或其他依法有權機關之要求。

三、維護國家安全、公共利益或社會秩序。

四、保護本公司、其他使用者或第三人之生命、身體、自由、財產或其他重大權益。

五、為防止詐欺、洗錢、網路攻擊或其他非法行為。

本公司將於法律允許之範圍內審慎處理相關請求，並僅揭露必要之資料。

8.10 企業組織調整

如本公司因下列情形進行企業組織調整：

• 合併
• 分割
• 股權移轉
• 資產移轉
• 營業讓與
• 公司重整
• 企業併購
  

涉及個人資料之移轉時，本公司將依法採取適當措施保障您的權益，並於適用法令要求時提供必要通知。

8.11 本公司不會從事之行為

除本政策另有規定或依法令要求外，本公司不會：

• 販售您的個人資料。
• 將您的資料出租予第三方。
• 將您的資料提供予第三方作其獨立廣告投放。
• 未經您的同意揭露交易內容。
• 未經授權公開您的個人資訊。

8.12 委外管理

當本公司委託第三方處理個人資料時，本公司將依合作內容採取合理管理措施，包括但不限於：

• 評估受託對象之資訊安全能力。
• 透過契約要求受託對象僅於委託目的範圍內使用資料。
• 要求採取適當之資訊安全措施。
• 視需要進行監督或稽核。
• 於合作關係終止時，要求依契約返還、刪除或依法保存相關資料。

第九章　個人資料保存期限、保存方式及刪除機制

本公司重視個人資料生命週期管理（Data Lifecycle Management），僅於達成蒐集目的所必要期間內保存您的個人資料。

當保存目的消失、保存期限屆滿，或您依法請求刪除且無其他法定保存義務時，本公司將依資料性質採取刪除、匿名化、去識別化或其他適當方式處理。

9.1 保存原則

本公司保存個人資料時，遵循以下原則：

（一）僅保存提供服務所必要之資料。

（二）保存期間不得逾越法令要求。

（三）保存期間屆滿後依法刪除或匿名化。

（四）限制存取權限。

（五）避免保存重複資料。

（六）定期檢視資料是否仍有保存必要。

9.2 各類資料保存期間

（一）會員資料

包括：

• 帳號資訊
• 基本資料
• 會員等級
• 點數
• 收藏商品
• 願望清單

原則上保存至：

• 您申請刪除會員帳號；或
• 本網站停止提供會員服務；或
• 為履行法令義務所需期間屆滿。
  

如仍有未完成交易、保固、退款、爭議處理或依法應保存之事項，本公司得於必要期間內繼續保存相關資料。

（二）訂單資料

包括：

• 訂單
• 發票
• 出貨
• 付款
• 配送
• 售後服務
  

依稅務、商業及會計相關法令，相關交易資料可能需保存一定期間。

保存期限將依當時適用法令辦理。

（三）付款資料

本公司僅保存：

• 付款狀態
• 金流交易編號
• 必要交易資訊
  

本公司不保存完整信用卡卡號或 CVV。

付款資料保存期間依相關法令及支付服務契約辦理。

（四）物流資料

包括：

• 收件資訊
• 配送紀錄
• 簽收紀錄
  

原則上保存至：

• 完成配送
• 售後服務完成
• 爭議處理完成
• 法令要求保存期間屆滿

（五）客服資料

包括：

• Email
• LINE
• Facebook Messenger
• Instagram
• 客服案件
  

保存期間將依：

• 案件處理
• 售後服務
• 品質改善
• 教育訓練
  

之必要期間保存。

（六）保固及維修資料

包括：

• 保固紀錄
• 維修紀錄
• 零件更換
• 商品序號
• 商品照片
  

原則上保存至：

• 保固終止
• 維修案件完成
• 爭議處理完成
  

如涉及產品安全、召回、品質追蹤或法令要求，本公司得於必要期間內繼續保存相關資料。

（七）教育課程及活動資料

包括：

• 報名資料
• 出席資料
• 活動紀錄
• 課程資料
  

保存至：

• 活動完成
• 行政程序完成
• 法令要求保存期間屆滿
  

活動照片或影片如作為品牌歷史、活動紀錄或公開宣傳使用，將依活動公告、參與同意及適用法令處理。

（八）B2B 經銷合作資料

包括：

• 合約
• 報價
• 採購
• 對帳
• 教育紀錄
• 客戶服務紀錄
  

將依：

• 合約期間
• 商業合作期間
• 法令保存義務
  

保存。

9.3 網站系統紀錄（Log）

為維護網站安全及系統穩定，本公司可能保存：

• 登入紀錄
• IP
• Session
• 系統 Log
• 異常登入
• 異常操作
• 系統錯誤紀錄
  

上述資料主要用於：

• 資安分析
• 系統維護
• 錯誤排除
• 防止詐欺
• 防止惡意攻擊
  

保存期間將依資料用途及資訊安全管理需求合理決定。

9.4 Cookie 保存期限

不同 Cookie 保存時間可能不同，例如：

• Session Cookie：於瀏覽器關閉後失效。
• Persistent Cookie：保存至其設定期限，或您主動刪除。
• 分析 Cookie：依服務提供者設定保存。
• 廣告 Cookie：依第三方平台政策保存。
  

您可隨時透過瀏覽器刪除 Cookie。

9.5 去識別化與匿名化

當資料不再需要直接識別特定個人，但仍有統計、分析或研究需求時，本公司可能採取：

• 去識別化（De-identification）
• 匿名化（Anonymization）
• 彙總統計（Aggregation）
  

經處理後，相關資料將無法合理識別特定個人。

9.6 刪除機制

當符合下列情形之一，本公司將依法處理您的刪除申請：

• 您依法提出刪除請求。
• 蒐集目的已不存在。
• 保存期限屆滿。
• 不再具有合法保存理由。
  

惟於下列情形，本公司得依法拒絕立即刪除或延後刪除：

• 法令要求保存。
• 契約履行尚未完成。
• 稅務或會計資料保存義務。
• 爭議處理尚未完成。
• 保固或維修服務尚未完成。
• 為建立、行使或防禦法律上請求所必要。
  

如無法立即刪除，本公司將於法定或必要保存期間屆滿後，依法處理。

9.7 備份資料

為維持系統穩定性及因應災難復原需求，本公司可能建立資料備份。

已自正式系統刪除之個人資料，可能仍短暫存在於備份資料中，但僅限於災難復原、安全維護或法令要求之用途，不會作為一般業務使用。

備份資料將依備份政策定期覆寫、更新或刪除。

本公司尊重您對個人資料之自主控制權。

依中華民國《個人資料保護法》及其他適用法令，您得依法向本公司行使相關權利。本公司將於確認申請人身分後，依相關法令及合理期間內處理您的申請。

如您位於其他適用個人資料保護法之地區（例如歐洲經濟區），本公司亦將於適用法令要求之範圍內保障您依法享有之權利。

10.1 查詢及閱覽權

您得向本公司申請查詢或閱覽本公司所持有之您的個人資料。

例如：

• 會員基本資料
• 訂單紀錄
• 保固紀錄
• 維修紀錄
• 客服紀錄
• 課程報名紀錄
• 經銷合作紀錄（如適用）

為保障個人資料安全，本公司得要求您提供足以確認身分之資訊。

10.2 製給複製本

您得依法申請取得本公司所持有之個人資料複製本。

本公司得依相關法令酌收必要之行政成本費用。

如申請內容過於龐大或涉及第三人權益，本公司得依法採取合理方式提供。

10.3 更正及補充權

如您發現本公司所持有之個人資料：

• 不正確
• 已變更
• 不完整

您得隨時通知本公司要求更正或補充。

例如：

• 電話更新
• Email 更新
• 地址更新
• 公司名稱更新
• 收件資訊更新

為避免資料遭他人冒用，本公司可能要求提供合理證明文件。

10.4 停止蒐集、處理或利用

您得依法請求本公司停止蒐集、處理或利用您的個人資料。

惟於下列情形，本公司可能無法停止：

• 法令要求保存
• 契約尚未履行完成
• 商品仍於保固期間
• 維修案件尚未完成
• 稅務或會計保存義務
• 法律爭議尚未結束

如無法停止利用，本公司將向您說明原因。

10.5 刪除權

於符合法律規定之前提下，您得要求本公司刪除您的個人資料。

例如：

• 刪除會員帳號
• 刪除聯絡資料
• 刪除客服資料
• 刪除行銷訂閱資料

惟下列資料可能依法保留：

• 發票資料
• 訂單資料
• 稅務資料
• 保固紀錄
• 維修紀錄
• 法律爭議資料
• 法令要求保存之資料

本公司將於保存目的消失後依法刪除或匿名化處理。

10.6 撤回同意

如您曾就特定事項同意本公司蒐集、處理或利用您的個人資料，您得隨時撤回該同意。

例如：

• 電子報（EDM）
• LINE 行銷通知
• Cookie 同意（如網站提供管理機制）
• 個人化廣告（依適用法令）

撤回同意後，不影響撤回前依同意所進行之處理之合法性。

10.7 行銷資訊之拒絕

如您不希望再接收本公司之行銷資訊，可隨時：

• 取消電子報訂閱
• 封鎖或取消加入 LINE 官方帳號
• 關閉網站通知（如有）
• 依電子郵件中的取消訂閱機制辦理
• 聯繫本公司客服提出申請

本公司將於合理期間內停止向您發送相關行銷資訊，但依法或契約必要之通知（例如訂單、配送、保固、維修）不受影響。

10.8 身分驗證

為保護您的個人資料安全，本公司於受理相關申請前，可能要求您提供必要之身分驗證資訊，例如：

• 會員帳號
• 訂單編號
• 聯絡電話
• Email
• 其他足以確認申請人身分之資訊

如無法合理確認申請人身分，本公司得暫緩處理，以避免個人資料遭第三人冒用。

10.9 處理期限

本公司收到您的申請後，將於合理期間內完成處理，並依適用法令通知您處理結果。

如案件內容複雜、涉及第三人權益、法令要求或其他特殊情況，本公司得適度延長處理時間，並於必要時向您說明原因。

10.10 無法受理之情形

本公司於下列情形，得依法拒絕全部或部分申請：

• 影響國家安全、公共利益或社會秩序。
• 妨害第三人之重大權益。
• 法令另有規定不得提供。
• 契約履行尚未完成且資料仍屬必要。
• 無法確認申請人身分。
• 申請內容明顯重複、無理由或涉及濫用權利。

如依法無法受理，本公司將於合理範圍內向您說明理由。

10.11 聯絡方式

如您欲行使本章所列之權利，可透過本政策所載聯絡方式與本公司聯繫：

本公司了解個人資料及交易資訊之安全性對於使用者的重要性，並致力於建立合理且適當之資訊安全管理制度，以降低未經授權存取、洩漏、竄改、遺失、毀損或其他資訊安全事件之風險。

惟任何資訊系統、網路傳輸或電子儲存方式均無法保證絕對安全，因此本公司將持續檢討及改善資訊安全措施，以提升整體資料保護能力。

11.1 技術性安全措施

本公司可能採取包括但不限於下列技術措施，以保護您的個人資料：

（一）加密傳輸

本網站採用 HTTPS（Hypertext Transfer Protocol Secure） 及 TLS（Transport Layer Security） 等加密傳輸技術，以降低資料於網際網路傳輸過程中遭攔截或竄改之風險。

（二）權限控管

本公司依業務需求設定不同存取權限，僅授權有必要知悉之員工或合作人員存取相關資料，並依職務需求進行管理。

（三）身分驗證

本公司對管理後台及重要系統採取適當之身分驗證措施，以降低未經授權存取之風險。

（四）系統監控

本公司可能透過系統監控機制記錄網站運作及異常情形，包括但不限於：

• 系統登入紀錄
• 操作紀錄
• 錯誤紀錄
• 系統 Log
• 異常登入
• 可疑存取行為

上述紀錄主要用於：

• 資訊安全分析
• 系統維護
• 錯誤排除
• 防止詐欺
• 防止未經授權之存取

（五）資料備份

為降低因設備故障、系統異常、天然災害或其他不可抗力因素造成資料遺失之風險，本公司可能定期執行資料備份及必要之復原作業。

11.2 管理性安全措施

除技術措施外，本公司亦採取適當之管理措施，包括：

• 個人資料管理制度。
• 權限管理制度。
• 員工教育訓練。
• 保密義務管理。
• 系統維護程序。
• 合作廠商管理。
• 內部作業流程管理。

本公司將視營運需求持續檢討及改善上述措施。

11.3 員工保密義務

本公司要求接觸個人資料之員工，應依職務需要及公司內部規範處理個人資料，不得未經授權查閱、複製、使用或揭露。

如有違反相關規定之情形，本公司將依內部管理制度及相關法令處理。

11.4 合作廠商管理

如本公司委託第三方提供系統、物流、金流、客服、維修、網站維護、雲端服務或其他相關服務，本公司將依合作內容採取適當管理措施，例如：

• 評估合作廠商之資訊安全能力。
• 要求合作廠商僅於委託目的範圍內處理資料。
• 視需要簽訂保密或資料保護相關約定。
• 要求合作廠商依適用法令保護個人資料。

11.5 帳號安全

您亦應妥善保管您的會員帳號及登入密碼，避免提供予第三人使用。

建議您：

• 使用具有足夠強度之密碼。
• 定期更新密碼。
• 不與他人共用帳號。
• 使用公共裝置後登出帳號。
• 妥善保管登入裝置。

如您懷疑帳號遭未經授權使用，請立即變更密碼並通知本公司。

11.6 資料外洩或資安事件之處理

如本公司發現可能影響個人資料安全之事件，本公司將依事件性質採取適當措施，例如：

• 啟動內部事件處理程序。
• 評估事件影響範圍。
• 採取必要之修復及補救措施。
• 視需要限制或暫停受影響之系統功能。
• 保存相關紀錄，以利調查及改善。

如依法令規定須通知主管機關或受影響之使用者，本公司將依適用法令辦理。

11.7 災難復原與營運持續

本公司將依營運需求建立適當之資料備份及災難復原機制，以降低因設備故障、系統異常、天然災害或其他重大事件對網站服務之影響。

惟任何災難復原措施均可能受事件性質、技術限制及不可抗力因素影響，本公司將盡合理努力恢復服務。

11.8 使用者共同維護資訊安全

資訊安全除有賴本公司之管理措施外，亦需使用者共同維護。

建議您：

• 妥善保管會員帳號及密碼。
• 避免於公共或不受信任之裝置儲存登入資訊。
• 定期更新密碼。
• 留意釣魚網站及詐騙訊息。
• 不向任何人透露一次性驗證碼（OTP）或其他安全驗證資訊。
• 如收到疑似冒用本公司名義之訊息，請先與本公司確認。

11.9 安全限制聲明

本公司將持續採取合理之資訊安全措施保護您的個人資料。

然而，因網際網路傳輸、通訊技術、第三方服務或其他不可控制因素仍存在一定風險，本公司無法保證任何系統、網站或資料傳輸絕對不受安全事件影響。

因此，建議您亦採取適當之資訊安全措施，共同維護您的個人資料安全。

第十二章　未成年人保護、跨境資料傳輸、政策修訂及聯絡方式

12.1 未成年人個人資料保護

本網站之商品及服務主要提供予具有完全行為能力之使用者。

如您未滿依法得自行同意提供個人資料之年齡，建議於法定代理人、監護人或其他依法得代理或同意之人閱讀並同意本隱私權政策後，再使用本網站相關服務或提供個人資料。

如本公司知悉未成年人於依法應取得同意之情形下，未經適當同意即提供個人資料，本公司得視情況採取適當措施，包括但不限於：

• 暫停會員資格。
• 限制部分功能。
• 聯繫法定代理人。
• 刪除相關資料（如依法得為之）。

法定代理人如認為未成年人有不當提供個人資料之情形，得依本政策所載聯絡方式與本公司聯繫。

12.2 跨境資料傳輸

因本網站使用之資訊系統、雲端服務、分析工具、廣告平台、客服工具或其他第三方服務可能位於不同國家或地區，您的個人資料可能於提供服務所必要範圍內進行跨境傳輸、儲存或處理。

例如：

• 網站系統平台。
• 雲端基礎設施。
• 網站分析工具。
• 行銷平台。
• 客服系統。
• 金流服務。
• 物流管理系統。

本公司將依適用法令採取合理措施，確保跨境傳輸之個人資料受到適當保護，包括但不限於：

• 與合作對象訂立適當之契約或資料保護條款。
• 要求合作對象依適用法令採取資訊安全措施。
• 評估合作對象之資料保護能力。
• 依適用法令採取其他必要之保護措施。

12.3 第三方網站及外部連結

本網站可能提供第三方網站、品牌原廠、合作夥伴或社群平台之連結，以利您取得更多資訊或使用相關服務。

例如：

• 品牌官方網站。
• Facebook。
• Instagram。
• LINE 官方帳號。
• YouTube。
• 其他合作網站。

當您離開本網站並進入第三方網站後，其個人資料蒐集、處理及利用方式，將依各該網站之隱私權政策辦理。

本公司對第三方網站之內容、資訊安全或隱私保護措施不具有控制權，建議您於使用前詳閱其相關政策。

12.4 隱私權政策之修訂

本公司得因下列情形，適時修訂本隱私權政策：

• 法令修正。
• 主管機關要求。
• 網站功能調整。
• 新增或變更服務內容。
• 新增第三方合作服務。
• 資訊安全需求。
• 營運政策調整。

修訂後之內容將公告於本網站，並自公告時或公告所載生效日起生效。

如修訂內容依法須另行取得您的同意，本公司將依適用法令辦理。

本公司建議您定期查閱本政策，以了解最新內容。

12.5 本政策之適用及解釋

本隱私權政策應依中華民國相關法令解釋及適用。

如您所在地區另有強制適用之個人資料保護法令，本公司將於適用法令要求之範圍內配合辦理。

如本政策部分條文因法令變更、法院判決或其他原因被認定全部或部分無效，不影響其餘條文之效力。

12.6 聯絡我們

如您對本隱私權政策、個人資料保護事項或資料權利行使有任何疑問、建議或申請，歡迎透過下列方式與本公司聯繫：

本公司將於合理期間內回覆您的詢問，並依適用法令處理相關事項。

12.7 生效日期

本隱私權政策自公告日起生效。