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○ 保固&維修相關問題

  • 電推剪商品保固:
    於 ”OT 專業理髮網“ 購買之台灣官方商品都附有保固卡,商品機身保固一年 ( 依照購買時所附贈之保固卡片為準  ),之間有任何非人為問題都可以寄回保固卡上的指定地址進行免費檢修,並享有官方清潔、消毒、潤滑等基本服務


    *部份因素不在保障範圍內
    如聲音變大( 因使用正常耗損,不影響使用為限 )如自摔、泡水、潮濕生鏽、清潔不當...... 等人為因素,

    *消耗品
    如刀頭、線材也不在保固受限內。


     
  • 剪刀保固:
    新品不良狀況,覺得剪刀有部分沒有達到您的需求,例如刀尖不夠利等問題,經雙方同意後,由 OT 取回寄回日本。工作日約20天,由日本原廠檢測後,約一個禮拜內須告知並退還商品給代理商由代理商換新的商品(若有庫存會直接更換,若無庫存的狀態需等待1-3個月等待期),若為人為因素導致商品不良將由消費者自行負擔維修費


     
  • 保固內維修如何處理:
    商品保固內維修,請寄回商品至保固卡上的指定地址,檢測後如非人為因素,將儘速幫您把商品進行免費維修,維修時間大約為 5 - 7 個工作天 ( 不包含假日 ),如保固內有人為損壞,只會依據受損部位及機件酌收費用,不會收取檢測費。 

 

  • 過保維修如何處理:
    商品過保固維修,請寄回商品,依據受損部位以及機件酌收材料費及工本費,收到商品會先報價,確認後才會維修,維修時間為 5 - 7 個工作天 ( 不包含假日 )。

 

  • 非官方商品維修處理:
    只要不是本網站以及官方指定經銷商網站購買之商品都屬於水貨以及非正規管道進口到台灣的商品,非官方購買商品如要維修、保養、更換零件,基本檢測費 NTD 1,000 

    單純檢測不包括維修工錢、材料費、運費,先報價後維修,如報價後不維修請支付寄回運費,非官方購買商品如要寄回原廠維修前請仔細考慮,提醒您,電子商品絕對不會 100% 良率,請購買官方商品才有保障。


    七天鑑賞期的定義

    七天鑑賞期非試用期,凡商品有污損、配件不齊全、已剪裁、已拆封、有毛髮、包裝損壞、自行拆卸、打開使用,則恕不接受退換貨,在國際驗貨標準裡極小污點、螢幕色差、測量尺寸在 2 ~ 3cm 內都屬於可接受範圍不算瑕疵,如有贈品請以保持原本新品樣貌,如有拆封、使用、無法復原、多處皺摺,將收取市價全額請悉知,產品包裝以及包裝內的包裝及包裝袋都屬於商品的一部分,請勿損毀、揉捏、丟棄,將會影響退貨權益,依據消費者保護法規定,七天鑑賞期以宅配簽收的次日算起第七天止,若您的商品由他人代收,如有爭議請向簽收人提起訴訟,並非運送公司以及敝公司責任,商品一經拆封買賣關係立即成立,須照民法物之瑕疵關係法條執行,而非無條件退貨。