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退貨/ 退款 相關問題

a.  如何辦理退貨/ 退款

如要退款請先在Facebook 上的 OT專業理髮網的粉絲頁或信箱 otbarbersupply@gmail.com 告知,請勿直接寄回商品以免遭到退貨,退貨商品紙箱內或外請附上姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢,收到商品待維修人員檢測確認無誤後即可進行退款程序。

 

b. 七天鑑賞期的定義

七天鑑賞期非試用期,凡商品有污損、配件不齊全、已剪裁、已拆封、有毛髮、包裝損壞、自行拆卸、打開使用,則恕不接受退換貨,在國際驗貨標準裡極小污點、螢幕色差、測量尺寸在2~3cm 內都屬於可接受範圍不算瑕疵,如有贈品請以保持原本新品樣貌,如有拆封、使用、無法復原、多處皺摺,將收取市價全額請悉知,產品包裝以及包裝內的包裝及包裝袋都屬於商品的一部分,請勿損毀、揉捏、丟棄,將會影響退貨權益,依據消費者保護法規定,七天鑑賞期以宅配簽收的次日算起第七天止,若您的商品由他人代收,如有爭議請向簽收人提起訴訟,並非運送公司以及敝公司責任,商品一經拆封買賣關係立即成立,須照民法物之瑕疵關係法條執行,而非無條件退貨。

 

c.  能否退訂部分商品

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益 (以宅配簽收的次日算起七天)。 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,會影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用,如未依照原本全新狀況依法可拒絕退換貨。

 

 

d.  退款作業說明

一般退貨退款作業,當確認預購品未出貨/商品收回無誤後,依付款方式不同,請參考以下內容:

  • ATM轉帳,款項將於 7-14 個工作天內退回原匯款銀行帳號,請向銀行確認。
  • 信用卡,款項將於 7-14 個工作天內刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

信用卡全額退款時,我們會直接將款項退刷至您原使用之信用卡帳戶,可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。