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換貨/ 維修 相關問題

a.  商品瑕疵怎麼辦

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 

b.  優惠活動商品能否換貨

很抱歉,優惠活動購買的商品享有限時優惠,活動規則寫明產品為隨機出貨、組合出貨或廠商搭配…等,非商品瑕品時無法更換,請您留意。

 

c.  商品保固維修

官方販售商品都會附有保固卡及發票,部分商品保固一年部分商品保固半年,商品如有需要維修,請聯絡我們,我們在了解並取回問題產品後,將回寄至原廠指定維修中心,基本維修時間為 5-7 個工作天,先報價後維修,如有任何須延長的時間會再行通知。

 

d.  商品退換貨須知

換貨以瑕疵品、保固商品維修為主,恕無法提供換色、換款,不同款式或有價差商品恕無法更換,大多商品屬於衛生用品如經使用後恕不退貨,商品更換申請若超過七天鑑賞期,可能需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。

 

e.  如何提供購買證明

於 OT 專業理髮(OTBarbersupply)購買之商品皆為官方認證商品,凡購買電器類產品都有發票及保固卡,此兩樣為購買證明,凡需要退換貨或者維修保養等,都須附上購買證明。